1. Objeto e Natureza do Site

O presente site é uma plataforma de diretório e busca de profissionais, funcionando como um guia digital para facilitar o contato entre prestadores de serviço e consumidores finais. O site não é o prestador dos serviços anunciados e não possui vínculo empregatício com os profissionais cadastrados.

2. Cadastro e Veracidade das Informações

• O Profissional declara que todas as informações fornecidas no formulário de cadastro (nome, CPF/CNPJ, e-mail e WhatsApp) são verídicas.

• A responsabilidade pela precisão do endereço comercial e sua correta plotagem no mapa através da API do Google é exclusiva do anunciante.

• Cadastros com informações incompletas ou endereços inexistentes poderão ser suspensos sem aviso prévio.

3. Exclusão de Responsabilidade (Garantias)

• Processo de Seleção: O site se diferencia por realizar uma curadoria criteriosa dos profissionais listados, verificando referências e histórico de atuação antes da aprovação do cadastro.

• Garantia de Origem: Nosso objetivo é conectar a comunidade com profissionais que atendam aos nossos padrões éticos e técnicos, independentemente da localidade de atuação.

• Responsabilidade Técnica: Embora realizemos a curadoria para minimizar riscos, a execução técnica do serviço, prazos e garantias comerciais são de responsabilidade direta do profissional contratado, uma vez que o site atua como plataforma de intermediação e divulgação.

• Canal de Feedback: Em caso de qualquer intercorrência com um profissional curado, o cliente poderá reportar o ocorrido ao site para que a curadoria reavalie a permanência do profissional no diretório.

• Suporte na Resolução de Ocorrências e Mediação

  • Condição Única para Suporte e Mediação

  • Obrigadoriedade do Código de Validação de Visita:

  • O serviço de auxílio na resolução de ocorrências, suporte e mediação oferecido pela plataforma Capacitados é um benefício exclusivo para atendimentos auditáveis.

  • A plataforma somente prestará qualquer tipo de suporte ou intermediação em divergências se ambas as partes (cliente e profissional) tiverem realizado a validação presencial do serviço por meio do Código de Confirmação de Visita gerado na plataforma no momento do atendimento.

    • Para o Cliente: É indispensável exigir e validar o código apresentado pelo profissional.

    • Para o Profissional: É obrigatório gerar e apresentar o código ativo no site no momento da visita/atendimento.

  • Caso o atendimento seja realizado sem a geração e validação do Código de Confirmação no site, o Capacitados entenderá que a transação ocorreu de forma inteiramente externa e fora da curadoria do portal, ficando isento de prestar qualquer suporte, mediação ou reavalisção de cadastro.

  • Canal de Mediação: Em caso de divergências entre o cliente e o profissional curado, o site oferece um canal de suporte para mediar a comunicação, buscando uma solução amigável para ambas as partes.

  • Procedimento de Análise: O site compromete-se a ouvir o relato do cliente e entrar em contato com o profissional para entender o ocorrido, atuando como facilitador na resolução de problemas de atendimento ou execução.

  • Manutenção da Curadoria: A permanência do profissional no diretório está condicionada à sua postura diante de eventuais reclamações e à agilidade na resolução de pendências reportadas pelos usuários.

  • Limites da Mediação: Este suporte visa o entendimento mútuo. Caso não haja acordo, as partes ficam livres para buscar as vias legais, ficando o site isento de obrigações indenizatórias ou financeiras, uma vez que a prestação do serviço é direta entre profissional e cliente.

  • Pela Geolocalização: Embora utilizemos tecnologia de ponta para mapas, não nos responsabilizamos por falhas de sinal de GPS no celular do usuário ou imprecisões técnicas da ferramenta Google Maps.

4. Propriedade Intelectual e Conteúdo

• Ao enviar fotos e textos para o anúncio, o profissional autoriza o site a exibir esse conteúdo para fins de divulgação.

• É proibida a utilização de imagens protegidas por direitos autorais de terceiros sem a devida autorização.

5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Os dados fornecidos serão utilizados para a manutenção do anúncio público.

• O e-mail e WhatsApp cadastrados serão a via oficial de comunicação entre o site e o profissional.

• O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através do e-mail privacidade@capacitados.com.br.

6. Modificações nos Termos

O site reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças técnicas (como atualizações no GeoDirectory ou Google Maps) ou novas legislações.